क्या आप अपनी वर्डप्रेस साइट पर लाइव चैट फीचर जोड़ना चाहते हैं क्या आप किसी Live Chat Plugin की तलाश में है जिससे आपकी साईट में लाइव चैट की सुविधा लोगो को मिलने लगे.
वर्डप्रेस लाइव चैट प्लगइन के साथ, आप कुछ ही मिनटों में अपनी साइट के विजिटर के साथ चैट करना शुरू कर सकते हैं। अधिकांश टूल के साथ, आप अपने कंप्यूटर से या यहां तक की जब आप कही बाहर हो तब स्मार्टफोन ऐप्स के माध्यम से चलते-फिरते भी जवाब दे पाएंगे।
अधिकांश वेबसाइट में Live Chat Plugin इसलिए लगाया जाता है जिससे वेबसाइट में आ रहे विजिटर सवाल पूछ सके, बहुत से एफिलिएट या प्रोडक्ट वाली वेबसाइट में इसलिए भी लाइव चाट का विकल्प रखती है की उनके कस्टमर उनसे बात करना चाहे, कोई जानकारी लेना चाहे, कूपन कोड माँगना चाहे तो आसानी से चैट के माध्यम से मांग सके |
इस आर्टिकल में मै 6 सबसे बेहतर Live Chat Plugins के बारे में बताउगा जिससे आप आसानी से अपनी वर्डप्रेस साईट में लाइव चैट फीचर जुड़ पाएगे साथ ही साथ उन Live Chat Plugins को आपस में compare भी करूँगा जिससे आप in सभी plugins में से अपने जरूरत के हिसाब का सबसे बेहतर Live Chat Plugin खोज सके |
चलिए एक एक करके देखते है वो कौनसे 6 Live Chat Plugins है जिससे आप लाइव चैट फीचर दे सकते है –
Six Best WordPress Live Chat Plugins List
1- LiveChat (Live Chat Plugin)
LiveChat एक लोकप्रिय प्रीमियम Live Chat Plugin है जो WordPress.org पर इसके समर्पित एकीकरण प्लगइन की बदौलत आपकी वर्डप्रेस साइट में जोड़ना आसान है। इसका उपयोग McDonald’s, PayPal सहित और भी अन्य कई बड़ी कंपनियों द्वारा किया जाता है।
हालांकि इसमें एक मुफ्त Version की कमी है, लाइवचैट एक उत्कृष्ट फीचर सूची और फ्रंटएंड और बैकएंड दोनों पर शानदार इंटरफेस के साथ इसकी कीमतों को सही ठहराता है।
आप विभिन्न तरीकों से users के साथ चैट कर सकते हैं :-
- वेब ब्राउज़र (Web Browser)
- विंडोज़ और MacOS के लिए डेस्कटॉप ऐप्स (Desktop apps for Windows and macOS)
- आईफोन और एंड्रॉइड के लिए मोबाइल ऐप्स (Mobile apps for iPhone and Android)
आपके पास किस तरह का प्लान है उसके हिसाब से ही आपको एडवांस चीजो का एक्सेस मिलेगा, आपको निम्नलिखित एडवांस फीचर का एक्सेस मिलेगा –
- डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं (Canned responses)
- विजिटर क्या टाइप कर रहा है ये भी आप देख सकते है जिससे उसको जल्द से जल्द रिप्लाई दे सके |
- एजेंटों के बीच चैट ट्रान्सफर भी कर सकते है |
- चैट को archives भी कर सकते है |
- चैट के बाद की रेटिंग/सर्वे भी कर सकते है |
- विस्तृत रिपोर्ट/आंकड़े
- CRM, हेल्प डेस्क, सहित अन्य टूल के साथ 170+ एकीकरण भी आपको मिलते है |
- इसके आलावा और बहुत कुछ आपको Live Chat Plugin में मिलता है |
लाइव चैट के अलावा, LiveChat आपको चैटबॉट बनाने में भी मदद करता है जब आप वहा नहीं होते हैं।
कुल मिलाकर, यदि आप सुविधाओं और इंटरफेस के मामले में एक प्रीमियम अनुभव के लिए भुगतान करने को तैयार हैं, तो लाइवचैट विचार करने के लिए एक बढ़िया विकल्प है।
2- Olark (Live Chat Plugin)
Olark एक और लोकप्रिय प्रीमियम Live Chat Tool है यह एक समर्पित वर्डप्रेस प्लगइन है जो एकीकरण में मदद करता है।
एक प्रीमियम टूल के रूप में, यह ऑटोमेशन और एनालिटिक्स के लिए advanced tools के साथ आता है जिससे आपको समय बचाने और अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानने में मदद मिलती है।
उदाहरण के लिए– आप विज़िटर के व्यवहार के आधार पर automatically चैट प्रारंभ कर सकते हैं, एजेंटों को चैट किस तरह से राऊट करना हैं, इसे कस्टमाइज़ कर सकते हैं, कस्टमर के व्यव्हार के हिसाब से उसे चैट दिखा भी सकता है और आपके पास ये विकल्प भी है की आप चैट को छुपा भी सकते है | इसके साथ साथ आपको और भी बहुत से फीचर मिलते है जिससे आप अपनी चैट को अपने तरीके से कस्टमाइज़ कर सकते है |
आपको सभी स्टैण्डर्ड लाइव चैट सुविधाएं भी मिलेंगी जैसे :-
- अनुकूलन योग्य चैट बॉक्स (Customizable chat box)
- कस्टम चैट फ़ॉर्म (Custom chat forms)
- चैट ट्रांसक्रिप्ट (Chat transcripts
- टाइपिंग संदेश चुपके से देख सकते है (Message sneak peeks)
- डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं (Canned responses)
Olark Live Chat Plugin का कोई भी Free Version नही है आप चाहे तो इसका फ्री ट्रायल ले सकते है लेकिन उसके बाद आपको हर महीने अपने प्लान के हिसाब से पैसे देने होंगे |
लाइवचैट की तरह, Olark की सशुल्क योजनाएं $29 प्रति सक्रिय एजेंट प्रति माह से शुरू होती हैं। कुछ पावरअप भी हैं जिनकी कीमत अधिक है – आपको Olark ब्रांडिंग को हटाने के लिए प्रति माह अतिरिक्त $ 59 का भुगतान करने की आवश्यकता है, जो कि थोड़ा महंगा है।
3- HubSpot (Live Chat Plugin)
हबस्पॉट अपने लोकप्रिय मुफ्त सीआरएम टूल के लिए जाना जाता है। हालाँकि, CRM से परे, इसमें अन्य प्रोडक्ट्स का एक सूट(Suite) भी है जो आपको अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने में मदद करता है, जिसमें एक लाइव चैट सुविधा भी शामिल है।
वर्डप्रेस में लाइव चैट जोड़ने के लिए, आप समर्पित हबस्पॉट प्लगइन का उपयोग कर सकते हैं, जो आपके वर्डप्रेस डैशबोर्ड में सीआरएम को भी एकीकृत करता है और आपको लीड जनरेशन फॉर्म/पॉपअप बनाने की भी अनुमति मिल जाएगी और आप आसानी से लीड जनरेशन फॉर्म या पॉपअप बना सकेंगे |
चूंकि सब कुछ HubSpot सीआरएम से जुड़ा है, इसलिए आपके सभी लाइव चैट वार्तालाप आपके सीआरएम में उपयुक्त संपर्क के साथ स्टोर होता है। आप भविष्य में किसी भी बिंदु पर आसानी से एक प्रतिलेख(transcript) या चैट इतिहास खींच सकते हैं, जो आपके ग्राहक संबंधों को प्रबंधित(manage) करने के लिए बहुत अच्छा है।
ऐसे समय को संभालने के लिए जब आप आसपास नहीं होते हैं, हबस्पॉट आपको अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए automated चैटबॉट बनाने में भी मदद करता है, जिसमें एक विजिटर जिस सामग्री को देख रहा है, उसके आधार पर विभिन्न तरह के massage बना बना सकते है।
कुल मिलाकर, यदि आप एक लाइव चैट सिस्टम के विचार को पसंद करते हैं जो एक पूर्ण सीआरएम में एकीकृत हो, तो HubSpot एक बढ़िया विकल्प है। हालाँकि, यदि आप केवल एक स्टैंडअलोन(Standalone) वर्डप्रेस लाइव चैट प्लगइन चाहते हैं, तो आप एक अलग समाधान पसंद कर सकते हैं।
HubSpot Live Chat Plugin और CRM को आप फ्री में use कर सकते है (यदि आप इसके कुछ एडवांस फीचर का प्रयोग करना चाहते है उसके लिए आपको Paid Version लेना पड़ेगा)
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4- Tawk.To (Live Chat Plugin)
Tawk.to एक बहुत ही आकर्षक मूल्य प्रस्ताव के साथ एक लोकप्रिय वर्डप्रेस लाइव चैट प्लगइन है – अधिकांश अन्य सेवाओं के विपरीत, यह आपको हर एक सुविधा तक मुफ्त में प्रदान करता है। इसका मतलब है कि आपको एक पैसा खर्च किए बिना कई एडवांस सुविधाएँ मिलेंगी |
BuiltWith के अनुसार, tawk.to सबसे लोकप्रिय लाइव चैट टूल है। यह WordPress.org पर भी काफी लोकप्रिय है, जहां एकीकरण प्लगइन में 200,000 से अधिक active installs हैं।
कुछ सुविधाओ को देकते है जो आपको Tawk.To फ्री में प्रदान करता है जैसे :-
- Windows और macOS के लिए अपने वेब ब्राउज़र या डेस्कटॉप ऐप्स से चैट करें |
- आईओएस और एंड्रॉइड के लिए समर्पित(Dedicated) मोबाइल ऐप |
- डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं (Canned responses)
- असीमित चैट इतिहास (Unlimited chat history)
- विज़िटर क्या लिख रहे हैं, यह भी देख सकते है (Message sneak peek to see what visitors are typing)
- फ़ाइल अपलोड (File uploads)
- 45+ विभिन्न भाषाओं के लिए समर्थन (Support for 45+ different languages)
- कई विभाग बनाएं और चैट रूट करें (Create multiple departments and route chats)
- रिपोर्ट/विश्लेषिकी (Reports/analytics)
- अन्य टूल के साथ 100+ एकीकरण (100+ integrations with other tools)
बेशक, tawk.to कोई चैरिटी नहीं चला रहा है, इसलिए यह अपनी सेवा को दो तरह से monetize करता है :-
- लाइव चैट बॉक्स में “Powered by tawk.to” लिंक/ब्रांडिंग शामिल है। यदि आप इसे हटाना चाहते हैं, तो आपको प्रति माह एक समान $15 शुल्क देना होगा।
- आप वैकल्पिक रूप से उनके स्टाफ को एजेंटों की जगह पर अपने चैट बॉक्स में $1 प्रति घंटे के हिसाब से रख सकते हैं।
कुल मिलाकर, यदि आप वर्डप्रेस के लिए सर्वश्रेष्ठ मुफ्त लाइव चैट प्लगइन की तलाश कर रहे हैं, तो tawk.to निश्चित रूप से सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है।
5- Chaport
Chaport एक और अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया टूल है जिसे आप एक समर्पित प्लगइन के माध्यम से आसानी से वर्डप्रेस में जोड़ सकते हैं। यह बहुत उपयोगी सुविधाओं के साथ एक आधुनिक चैट इंटरफ़ेस प्रदान करता है :-
- वेब ब्राउज़र, डेस्कटॉप ऐप (विंडोज़ और macOS), और मोबाइल ऐप (आईओएस और एंड्रॉइड) सहित कई चैट इंटरफेस देता है |
- बाकी सभी Live Chat Plugins की तरह ये भी डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं की सुविधा देता है |
- जैसे अधिकांश Live Chat Plugins यूजर के टाइपिंग को पढने का फीचर देते है ठीक उसी प्रकार ये भी देता है |
- File attachments की सुविधा देता है |
- ग्रुप चैट भी इसपे आप कर सकते है |
- chat widget को भी आप अपने हिसाब से Customize कर सकते है |
- आपके द्वारा सेट किए गए नियमों के आधार पर ऑटोमेटिक चैट आमंत्रण |
सामान्य तौर पर, फ्रंटएंड और बैकएंड दोनों इंटरफेस बहुत अच्छे लगते हैं और काफी आधुनिक भी देखने में लगते है |
Chaport single operator और सीमित सुविधाओं के लिए निःशुल्क है। अधिक ऑपरेटरों और advanced सुविधाओं के लिए, सशुल्क योजनाएं $14 प्रति माह से शुरू होती हैं। आप नि:शुल्क परीक्षण के साथ प्रीमियम सुविधाओं का परीक्षण भी कर सकते हैं।
6- Tidio (Live Chat Plugin)
यदि आप बहुत आसानी से Free Live Chat Plugin चलाना चाहते है और आप फ्री प्लगइन की तलाश में है तो Tidio भी आपके लिए एक अच्छा विकल्प के रूप में है |
आप बहुत ही आसानी से इसका सेट-उप प्रोसेस पूरी कर सकते है क्युकी इसे बनाया ही beginner-friendly गया है जिससे कोई भी बहुत ही आसानी से इसे सेटअप कर सके, इसमें तीन लाइव चैट एजेंटों के लिए हमेशा के लिए मुफ्त में एक्सेस मिलता है इसके आलावा भी, इसमें एक बहुत बेहतरीन मॉडर्न इंटरफ़ेस और इसमें एडवांस फीचर भी मिलते है लेकिन उसके लिए आपको इसका paid version लेना पड़ेगा |
ग्राहकों के साथ चैट करने के लिए, आप अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए ब्राउज़र ऐप, विन्डोज़ और macOS के लिए समर्पित डेस्कटॉप ऐप और आईओएस और एंड्रॉइड के लिए समर्पित मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
आप अपनी वेबसाइट से मेल खाने के लिए चैट इंटरफ़ेस को कस्टमाइज़ कर सकते हैं और ग्राहकों के साथ चैट शुरू करने के लिए सीधे संपर्क भी कर सकते हैं।
Install Free Plugin From WordPress.org
Conclusion Of WordPress Live Chat Plugins
आज हमने इस लेख में कुछ फ्री और कुछ पेड WordPress Live Chat Plugins के बारे में जाना | इस लेख में मैंने जितने भी WordPress Live Chat Plugins के बारे में बताया है सभी सर्वश्रेठ plugins है |
इस लेख में मैंने हिंदी के कुछ कठिन शब्दों का भी प्रयोग किया है क्युकी या उन शब्दों की जगह यदि मै किसी अन्य शब्द का प्रयोग करता तो आपको उसका सटीक मतलब नही समझ आता बाकी बहुत सी जगह मैंने उन शब्दों को इंग्लिश में लिख दिया है जिससे आपको पढने और समझने में आसानी होगी |
आपका कोई सवाल या सुझाव है तो आप हमे कमेंट में बता सकते है |
FQA Related to WordPress Live Chat Plugins
सबसे अच्छा वर्डप्रेस लाइव चैट प्लगइन कौन सा है?
आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे अच्छा प्लगइन आपके बजट पर निर्भर करता है कि आपके पास कितने एजेंट हैं और आपको किन सुविधाओं की आवश्यकता है।
यदि आप सर्वश्रेष्ठ स्टैंडअलोन फ्री विकल्प की तलाश में हैं, तो tawk.to या Tidio Live Chat Plugin से शुरुआत करने पर विचार करें। सिंगल यूजर के लिए Chaport भी एक ठोस विकल्प है। या, यदि आप HubSpot CRM का उपयोग करना चाहते हैं, तो मुफ्त हबस्पॉट लाइव चैट टूल एक बेहतरीन मुफ्त विकल्प है (यह लाइव चैट के पीछे अन्य सुविधाओं में बंडल करता है, जो आपको पसंद हो सकता है या नहीं)।
दूसरी ओर, यदि आप एक प्रीमियम टूल के लिए भुगतान करने को तैयार हैं, तो LiveChat अपनी advanced features और high-quality वाले इंटरफेस के कारण सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है। Olark भी अच्छा है, हालांकि अगर आपको कुछ पावरअप की आवश्यकता है तो यह महंगा हो सकता है।
Live Chat Plugins किन वेबसाइट के लिए जरुरी है?
वैसे इसका प्रयोग किसी भी तरह की वेबसाइट में किया जा सकता है इससे यूजर को काफ़ी मदद मिलती है |
यदि आपकी वेबसाइट एफिलिएट वेबसाइट है या आपका खुदका कोई प्रोडक्ट है तब आपके लिए Live Chat Plugin जरूरी हो जाता है क्युकी इससे आपकी सेल बहुत तेजी से बढती है और आपके कस्टमर का ट्रस्ट भी बढ़ता है
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